ADN 클로징 패널 안내
사이트에 들어온 사용자가 모두 전환으로 이어지지는 않습니다. 상품을 보고, 비교하고, 장바구니에 담아둔 뒤에도 마지막 순간에 이탈하는 경우가 많습니다.
이때 놓치기 쉬운 구간이 이탈 직전입니다. 광고를 통해 어렵게 유입을 만들었더라도 사용자가 마지막 단계에서 나가면 상품 확인, 장바구니, 구매 검토 흐름이 끊깁니다.
ADN의 클로징 패널은 사용자가 사이트를 이탈하려는 순간 상품이나 메시지를 다시 보여주는 온사이트 기능입니다.
클로징 패널은 새로운 사용자를 데려오는 광고가 아닙니다. 이미 사이트에 들어온 사용자가 나가기 전에 관심 상품이나 안내 메시지를 다시 보여주는 기능입니다.
클로징 패널의 역할
클로징 패널은 ADN에서 제공하는 온사이트 기능입니다. 별도 추가 비용 없이 사용할 수 있으며, 광고를 통해 들어온 사용자가 사이트를 이탈하려는 시점에 자동으로 노출됩니다.
첫 방문 화면에서 바로 노출되는 배너와 달리, 클로징 패널은 사용자가 나가려는 순간에 맞춰 노출됩니다.
사이트에 들어온 사용자는 이미 한 번 관심을 보인 상태입니다. 클로징 패널은 그 관심이 끊기기 직전에 관심 상품, 유사 상품, 장바구니 상품 또는 안내 메시지를 다시 보여줍니다.
클로징 패널은 사이트 첫 진입 구간이 아니라 마지막 이탈 구간을 보완하는 기능입니다.
노출 시점
클로징 패널은 사용자가 광고주 사이트를 둘러본 뒤, 페이지를 닫거나 다른 곳으로 이동하려는 이탈 시점에 노출됩니다.
사용자가 막 들어왔을 때보다 떠나기 직전에는 관심 상품, 장바구니, 탐색 행동 같은 정보가 남아 있습니다. 클로징 패널은 이 시점에 맞춰 상품이나 메시지를 다시 보여줍니다.
아무 때나 뜨는 배너가 아니라, 사용자가 사이트를 떠나려는 순간에 노출되는 기능입니다.
노출할 수 있는 상품
상품 URL을 사용하는 경우, 클로징 패널에서 사용자의 행동과 연결된 상품을 자동으로 보여줄 수 있습니다.
예를 들면 아래 상품을 노출할 수 있습니다.
- 관심 상품: 사용자가 관심 있게 본 상품
- 유사 상품: 동일 카테고리의 비슷한 상품
- 장바구니 상품: 장바구니에 담아둔 상품
클로징 패널은 같은 메시지를 반복해서 보여주는 방식이 아닙니다. 사용자가 직전에 본 상품이나 장바구니에 담아둔 상품처럼 행동 흐름과 이어지는 내용을 다시 보여줍니다.
이탈 직전에 전혀 다른 메시지를 보여주는 것보다, 방금 관심을 보였던 상품이나 비슷한 상품을 다시 보여주는 편이 더 자연스럽습니다.
배너 형태
클로징 패널은 캠페인 목적에 맞춰 노출 형식을 선택할 수 있습니다.
사용 가능한 형태는 아래와 같습니다.
- 카드형 배너
- 썸네일 배너
- 미사용 설정
상품 중심으로 보여줄 수도 있고, 상품 노출 대신 프로모션 안내나 이벤트 메시지 중심으로 운영할 수도 있습니다.
예를 들면 아래처럼 사용할 수 있습니다.
- 장바구니 이탈 직전: 할인 메시지 노출
- 프로모션 진행 중: 특정 프로모션 재안내
- 이벤트 페이지 이탈 직전: 이벤트 참여 안내
- 혜택 확인 전 이탈: 한정 혜택 재안내
클로징 패널은 상품 추천뿐 아니라, 이탈 직전 안내 메시지를 운영하는 데도 사용할 수 있습니다.
이탈 직전 구간을 보는 이유
이미 사이트에 들어와 상품을 본 사용자는 완전히 새로운 사용자보다 전환에 더 가까운 상태입니다.
이 사용자는 보통 아래 두 가지 상황에 놓입니다.
- 조금 더 고민하다가 떠나려는 경우
- 결정을 미루고 이탈하려는 경우
이때 마지막으로 보여주는 메시지는 구매나 신청을 다시 고민하게 만드는 계기가 될 수 있습니다.
클로징 패널은 이탈을 완전히 막는 기능은 아니지만, 관심 상품과 혜택을 다시 보여주고 장바구니나 상품 페이지로 돌아가게 만드는 역할을 합니다.
클로징 패널은 유입 이후 마지막 이탈 구간을 관리하는 온사이트 기능입니다.
클로징 패널이 맞는 사이트
상품 탐색이 많은 사이트
여러 상품을 비교하다가 이탈하는 사용자가 많은 사이트에 맞습니다.
장바구니 이탈이 잦은 사이트
장바구니에 담아두고도 구매하지 않는 비율이 높다면, 이탈 직전 구간을 다시 볼 필요가 있습니다.
프로모션 메시지를 다시 보여줘야 하는 사이트
할인, 쿠폰, 이벤트 안내를 이탈 직전에 다시 보여주고 싶은 경우에 맞습니다.
전환 직전 이탈을 줄여야 하는 사이트
처음 유입보다 전환 직전 이탈을 줄이는 일이 더 중요한 사이트라면 클로징 패널을 검토할 수 있습니다.
클로징 패널은 넓은 도달보다 이미 관심을 보인 사용자를 마지막 순간에 다시 안내하는 데 쓰는 기능입니다.
ADN 클로징 패널 운영 기준
ADN 클로징 패널은 광고를 통해 들어온 사용자가 사이트를 이탈하려는 순간 자동으로 노출되는 온사이트 기능입니다.
- 비용: 별도 추가 비용 없이 사용 가능
- 노출 시점: 이탈 시점 자동 노출
- 상품 노출: 관심 상품, 유사 상품, 장바구니 상품 자동 노출 가능
- 배너 형태: 카드형 배너, 썸네일 배너, 미사용 설정 선택 가능
- 메시지 운영: 프로모션 및 이벤트 메시지 노출 가능
클로징 패널은 유입 이후 마지막 이탈 구간에서 상품이나 메시지를 다시 보여주는 기능입니다.
FAQ
ADN 클로징 패널은 언제 노출되나?
광고를 통해 사이트에 유입된 사용자가 이탈하려는 순간 자동으로 노출됩니다.
어떤 상품을 보여줄 수 있나?
관심 있게 본 상품, 동일 카테고리의 유사 상품, 장바구니에 담긴 상품 등을 자동으로 노출할 수 있습니다.
상품 외에도 쓸 수 있나?
카드형 배너, 썸네일 배너 외에도 프로모션이나 이벤트 메시지 노출 용도로 사용할 수 있습니다.
추가 비용이 발생하나?
별도 추가 비용 없이 사용할 수 있는 온사이트 기능입니다.
이탈 직전 고객에게 다시 보여줘야 하는 경우
사이트 유입을 늘리는 것도 필요하지만, 이미 들어온 사용자가 마지막 순간에 이탈하지 않도록 한 번 더 안내하는 일도 필요합니다.
클로징 패널은 이탈 직전의 사용자를 대상으로 상품이나 메시지를 다시 보여줍니다. 전환 가능성이 남아 있는 순간에 관심 상품, 장바구니 상품, 프로모션 메시지를 한 번 더 노출할 수 있습니다.
클로징 패널은 유입 이후 마지막 이탈 구간을 관리하는 온사이트 기능입니다.
클로징 패널 관련 문의는 아래 연락처로 보내주세요.
E-mail. adn_team@rainbow.co.kr
Tel. 02-564-3695