광고로 유입을 만드는 것만으로 전환이 끝나는 경우는 많지 않습니다.
실제로는 사이트에 들어온 뒤 무엇을 보고, 어디에서 머뭇거리고, 어떤 순간에 이탈하는지가 성과를 더 크게 좌우하는 경우가 많습니다.
문제는 이 과정에서
사용자에게 필요한 안내가 늘 제때 보이지는 않는다는 점입니다.
회원가입을 유도하고 싶어도
너무 이른 순간에 메시지를 띄우면 거슬리고,
첫 구매 혜택을 보여주고 싶어도
이미 나가려는 시점에야 보이면 늦을 수 있습니다.
결국 중요한 것은
메시지를 띄우느냐 마느냐가 아니라,
언제, 누구에게, 어떤 조건에서 보여주느냐에 가깝습니다.
아크로스 ADN의 메시지 패널은
이 지점을 보완하기 위해 나온 온사이트 마케팅 솔루션입니다.
회원가입, 첫 구매, 장바구니 담기, 이벤트 참여 유도처럼
전환과 리텐션에 직접 연결되는 메시지를
사용자의 행동과 상황에 맞춰 노출하는 구조입니다.
즉, 메시지 패널은
단순 공지창이 아니라
사이트 안에서 필요한 순간에 필요한 메시지를 보여주는 온사이트 장치에 가깝습니다.
왜 사이트 안의 메시지는 늘 애매해질까
사이트 운영을 하다 보면
전달하고 싶은 메시지는 늘 많습니다.
- 회원가입 혜택
- 첫 구매 쿠폰
- 장바구니 유도
- 이벤트 참여 안내
- 재방문 혜택
- 특정 상품 추천
문제는 이걸 무작정 띄운다고 해서
성과가 바로 좋아지지는 않는다는 점입니다.
너무 이른 시점에 띄우면
방해처럼 느껴질 수 있고,
너무 늦게 띄우면
이미 사용자는 관심이 줄어든 뒤일 수 있습니다.
또 모든 사용자에게 같은 메시지를 보여주면
첫 방문자와 재방문자,
장바구니 유저와 구매 직전 유저가
같은 반응을 보일 리도 없습니다.
즉, 사이트 안 메시지의 문제는
콘텐츠 자체보다도
타이밍과 대상이 어긋나기 쉽다는 점에 있습니다.
그래서 필요한 것이
행동 데이터를 기준으로 메시지 노출 조건을 더 세밀하게 설계하는 방식입니다.
아크로스 ADN 메시지 패널이란?
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메시지 패널은
웹사이트에 유입된 사용자에게
회원가입, 첫 구매, 장바구니 담기, 이벤트 참여 유도 등
전환율 향상과 리텐션 유지를 목적으로
메시지 형태의 콘텐츠를 노출하는 온사이트 마케팅 상품입니다.
핵심은 단순합니다.
- 사용자의 현재 상황을 보고
- 필요한 메시지를 고르고
- 적절한 시점에 노출해
- 전환 행동으로 이어지게 만드는 것
즉, 메시지 패널은
사이트 안에서 사용자의 행동 흐름을 끊지 않으면서도
한 번 더 행동을 유도할 수 있는 보조 장치라고 보면 됩니다.
상품 패널, 메인 패널, 클로징 패널에 이어
메시지 패널은 아크로스 ADN이 제공하는
네 번째 온사이트 마케팅 패널 상품입니다.
메시지 패널은 무엇이 다를까
메시지 패널의 특징은
단순히 “메시지를 띄울 수 있다”는 데 있지 않습니다.
실제로는 사용자 데이터를 기준으로 노출 조건을 세밀하게 나눌 수 있다는 점이 더 중요합니다.
아크로스 ADN 메시지 패널은
다양한 사용자 행동 데이터를 기반으로 타게팅할 수 있습니다.
1. 방문 이력 기준 타게팅
- 첫 방문
- 재방문
- 방문 횟수 기준
즉, 처음 들어온 사용자와
이미 여러 번 방문한 사용자를 다르게 볼 수 있습니다.
2. 사이트 체류 시간 기준 타게팅
사이트에 머문 시간에 따라
메시지 노출 여부와 타이밍을 조정할 수 있습니다.
즉, 들어오자마자 띄우는 방식보다
조금 더 관심이 형성된 시점에 맞춰 접근할 수 있습니다.
3. 장바구니 및 구매 예정 금액 기준 타게팅
장바구니 상태나 금액 조건을 바탕으로
추가 구매 유도나 혜택 메시지를 설계할 수 있습니다.
4. 페이지 스크롤 위치 기반 타게팅
사용자가 페이지를 어디까지 읽었는지 기준으로
메시지를 노출할 수 있습니다.
즉, 상품 정보나 콘텐츠를 어느 정도 본 사용자에게만
다음 행동을 유도하는 메시지를 보여줄 수 있습니다.
5. 특정 페이지 접속 이력 기반 타게팅
특정 페이지에 방문한 이력이 있는 사용자에게
별도의 메시지를 노출할 수 있습니다.
6. 노출 프리퀀시 설정
메시지를 너무 자주 띄워
피로감을 주지 않도록
노출 빈도 제어도 가능합니다.
정리하면 메시지 패널은
“메시지를 넣을 수 있는 기능”이 아니라
누구에게, 언제, 얼마나 보여줄지를 조절할 수 있는 기능에 더 가깝습니다.
어떤 메시지에 특히 잘 맞을까
메시지 패널은
아래처럼 전환과 리텐션에 직접 연결되는 메시지에 특히 잘 맞습니다.
회원가입 유도
처음 방문한 사용자에게
가입 혜택이나 회원 전용 혜택을 안내할 수 있습니다.
첫 구매 유도
회원가입 이후 아직 구매가 없는 사용자에게
첫 구매 혜택을 노출하는 방식으로 활용할 수 있습니다.
장바구니 담기 유도
상품을 보고 있지만 장바구니 행동이 없는 사용자에게
추가 유인을 줄 수 있습니다.
이벤트 참여 유도
이벤트나 프로모션을 모르고 지나가는 사용자가 없도록
필요한 시점에 안내 메시지를 띄울 수 있습니다.
즉, 메시지 패널은
사이트 안에서 사용자가 한 번 더 움직이게 만들어야 하는 순간에
특히 활용도가 높습니다.
메시지 패널로 기대할 수 있는 효과는 무엇일까
메시지 패널은
동일한 광고비 안에서 사이트 안의 반응을 조금 더 끌어올리는 방향으로 설계된 상품입니다.
기대할 수 있는 효과는 아래처럼 정리할 수 있습니다.
전환율 개선
적절한 시점의 메시지는
회원가입, 구매, 장바구니 담기 같은 행동 전환을 높이는 데 도움이 됩니다.
이탈 방지
아무런 안내 없이 이탈하던 사용자를
한 번 더 붙잡는 역할을 할 수 있습니다.
재방문 및 재구매 유도
사용자의 방문 상태와 이력을 기준으로
다음 행동을 설계할 수 있기 때문에
리텐션 관점에서도 활용할 수 있습니다.
고객 경험 보완
무작정 많은 메시지를 띄우는 것이 아니라
필요한 순간에 필요한 내용을 보여주는 구조라면
오히려 경험을 더 매끄럽게 만드는 쪽으로 작동할 수 있습니다.
즉, 메시지 패널은
사이트 안 메시지를 늘리는 기능이 아니라
사이트 안 행동 흐름을 조금 더 정교하게 만드는 기능에 가깝습니다.
어떤 상황에서 특히 검토할 만할까
메시지 패널은 아래 같은 상황에서 특히 잘 맞습니다.
사이트 유입은 있는데 행동 전환이 약한 경우
방문은 일어나지만
회원가입, 장바구니, 구매 같은 다음 행동이 약할 때 보완할 수 있습니다.
첫 방문자와 재방문자를 다르게 관리하고 싶은 경우
모든 사용자에게 같은 메시지를 보여주는 방식에서 벗어나고 싶을 때 적합합니다.
장바구니와 구매 전환 흐름을 조금 더 세밀하게 보고 싶은 경우
금액, 체류 시간, 페이지 위치 같은 조건을 함께 활용할 수 있습니다.
온사이트 마케팅을 더 촘촘하게 가져가고 싶은 경우
상품 패널, 메인 패널, 클로징 패널과는 다른 방식으로
메시지 중심의 접점을 추가할 수 있습니다.
한 번에 정리하면
아크로스 ADN 메시지 패널은 이렇게 이해하면 됩니다.
- 웹사이트 방문자에게 메시지 형태의 콘텐츠를 노출하는 온사이트 마케팅 상품이다
- 회원가입, 첫 구매, 장바구니 담기, 이벤트 참여 유도에 활용할 수 있다
- 방문 이력, 체류 시간, 장바구니 금액, 스크롤 위치, 특정 페이지 접속 이력 등을 기준으로 타게팅할 수 있다
- 전환율 개선, 이탈 방지, 재방문 유도, 고객 경험 보완을 기대할 수 있다
- 상품 패널, 메인 패널, 클로징 패널에 이어 아크로스 ADN의 네 번째 온사이트 마케팅 패널 상품이다
즉, 메시지 패널은
단순 알림 기능이 아니라
사이트 안에서 사용자 행동을 한 번 더 움직이게 만드는 메시지형 온사이트 솔루션에 가깝습니다.
FAQ
메시지 패널은 어떤 상품인가요?
웹사이트에 유입된 사용자에게 회원가입, 첫 구매, 장바구니 담기, 이벤트 참여 유도 등 전환과 리텐션 목적의 메시지를 노출하는 온사이트 마케팅 상품입니다.
어떤 기준으로 타게팅할 수 있나요?
방문 이력, 방문 횟수, 사이트 체류 시간, 장바구니 및 구매 예정 금액, 페이지 스크롤 위치, 특정 페이지 접속 이력 등을 기준으로 타게팅할 수 있습니다.
어떤 효과를 기대할 수 있나요?
전환율 개선, 이탈 방지, 재방문 및 재구매 유도, 고객 경험 향상 효과를 기대할 수 있습니다.
어떤 메시지에 활용하기 좋나요?
회원가입 유도, 첫 구매 유도, 장바구니 담기 유도, 이벤트 참여 유도 같은 메시지에 특히 잘 맞습니다.
기존 온사이트 패널과 어떤 관계인가요?
상품 패널, 메인 패널, 클로징 패널에 이어 메시지 중심으로 활용할 수 있는 네 번째 온사이트 마케팅 패널 상품입니다.
마무리
사이트 안에서의 전환은
결국 사용자가 어떤 순간에 어떤 메시지를 보느냐에 따라 달라지는 경우가 많습니다.
아크로스 ADN 메시지 패널은
그 흐름을 조금 더 정교하게 만들기 위해 나온 온사이트 마케팅 솔루션입니다.
회원가입, 첫 구매, 장바구니, 이벤트 참여처럼
행동 전환이 필요한 순간에 맞는 메시지를 노출해
사이트 안 반응을 더 자연스럽게 끌어올릴 수 있도록 돕습니다.
메시지 패널 관련 문의는
아래 연락처를 통해 확인하실 수 있습니다.
아크로스 ADN 대표 이메일 / 유선 02-564-3695
감사합니다.
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