ADN 전환은 보이는데 GA4에서 안 보일 때 점검 순서

ADN 전환과 GA4 전환이 다르게 보이는 이유

ADN 리포트에는 전환이 보이는데 GA4에서는 ADN 유입이나 전환이 거의 보이지 않는 경우가 있습니다.

이때 바로 성과가 없다고 판단하면 안 됩니다. 먼저 광고 클릭 정보가 GA4에 어떤 출처로 남았는지, 전환 이벤트가 GA4에 들어왔는지부터 확인해야 합니다.

ADN 리포트와 GA4는 전환을 기록하는 기준이 다릅니다. ADN 리포트는 광고 클릭 이후 정해진 기여 기간 안에서 발생한 전환을 캠페인 성과로 집계합니다. GA4는 사용자가 들어온 세션의 출처와 이벤트 수집 상태를 기준으로 전환을 기록합니다.

그래서 두 리포트 숫자가 다를 때는 UTM 유지 여부, 리디렉션, GA4 태그 작동, 전환 이벤트 수집, 결제 도메인 이동을 순서대로 좁혀가야 합니다.

먼저 증상을 나눕니다

ADN 리포트와 GA4 숫자가 다를 때는 어떤 형태로 차이가 나는지 먼저 구분합니다.

상황	가능한 원인	먼저 확인할 항목
ADN 클릭과 전환은 보이는데 GA4에서 ADN 유입이 거의 없음	최종 랜딩 페이지까지 UTM 정보가 전달되지 않았을 가능성이 있습니다.	ADN 등록 URL, 최종 랜딩 URL, utm_source, utm_medium, utm_campaign
카페24와 ADN에서는 전환이 보이는데 GA4에서는 Direct 또는 Unassigned로 잡힘	구매 완료 시점에 원래 유입 출처가 유지되지 않았을 가능성이 있습니다.	카페24 유입 기록, 구매 완료 기록, GA4 source/medium
결제 이후 GA4 출처가 PG 도메인으로 잡힘	외부 PG 결제창을 거쳐 돌아오면서 GA4가 새로운 referral로 기록했을 가능성이 있습니다.	PG 도메인, 추천 제외 설정, 결제 완료 페이지 이동 경로
GA4에 방문 기록이나 전환 이벤트 자체가 약하게 잡힘	GA4 태그, 이벤트 설정, 동의 설정, 브라우저 환경을 확인해야 합니다.	page_view, session_start, purchase, 주요 이벤트 지정 여부

이 네 가지는 같은 문제가 아닙니다. UTM이 끊긴 문제인지, 출처가 바뀐 문제인지, 전환 이벤트가 수집되지 않은 문제인지 먼저 갈라야 다음 조치가 맞습니다.

1. 최종 랜딩 페이지까지 UTM이 남는지 확인합니다

ADN 클릭 URL에 UTM을 붙였다고 해서 GA4가 항상 ADN 유입으로 기록하는 것은 아닙니다.

광고 클릭 후 중간 페이지를 거치거나 쇼핑몰 내부 이동이 발생하면 UTM 정보가 사라질 수 있습니다. 이 경우 ADN 클릭은 발생했지만 GA4에서는 해당 방문을 ADN 유입으로 구분하기 어렵습니다.

utm_source: ADN 유입을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
utm_medium: 매체 유형을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
utm_campaign: 캠페인명을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
utm_content: 소재명, 배너 구분값, 캠페인 목적을 나눌 값이 들어갔는지 확인합니다.
최종 랜딩 URL: 실제 도착한 페이지 주소에도 UTM 정보가 남는지 확인합니다.

ADN 관리자에 등록된 URL을 직접 클릭한 뒤 최종 도착 페이지 주소를 봅니다. 등록 URL에는 UTM이 있는데 최종 페이지에서 사라졌다면 이동 과정에서 쿼리스트링이 제거된 것입니다.

이 경우 광고주 사이트, 외부 추적 페이지, 쇼핑몰 이동 설정 중 어디에서 UTM이 빠지는지 추적해야 합니다.

2. 광고 클릭 후 리디렉션 과정에서 UTM이 사라지는지 확인합니다

광고 클릭 후 바로 랜딩 페이지로 이동하지 않고 다른 페이지를 거치는 경우가 있습니다. 쇼핑몰 내부 이동 페이지, 외부 추적 페이지, 단축 URL이 중간에 들어가면 UTM 정보가 유지되지 않을 수 있습니다.

주소창에서는 UTM 정보가 잠깐 보였다가 최종 페이지에서 사라지기도 합니다. 최종 주소만 보지 말고 클릭 후 어떤 주소를 거쳐 이동하는지 따라가야 합니다.

ADN에 등록된 클릭 URL에 UTM 정보가 붙어 있는지 확인합니다.
상품 페이지로 가기 전에 다른 주소를 거치는지 확인합니다.
최종 도착 페이지에서도 UTM 정보가 유지되는지 확인합니다.
리디렉션 과정에서 쿼리스트링이 제거되는지 확인합니다.

ADN에 등록한 주소와 최종 도착 주소가 다르다면 중간 이동 구조가 있는 것입니다. 최종 페이지에서 UTM이 사라졌다면 ADN 설정만 고쳐서는 해결되지 않습니다. 해당 이동을 처리하는 페이지나 스크립트에서 UTM을 유지해야 합니다.

3. 랜딩 페이지에서 GA4 태그가 작동하는지 확인합니다

UTM 정보가 정상적으로 전달되더라도 랜딩 페이지에서 GA4 태그가 작동하지 않으면 GA4에는 데이터가 남지 않습니다.

이벤트 페이지, 프로모션 페이지, 별도 제작 랜딩 페이지에서 태그 누락이 자주 생깁니다. 사이트 전체에는 GA4가 설치되어 있어도 특정 랜딩 페이지에는 태그가 빠져 있을 수 있습니다.

page_view: 랜딩 페이지 방문 기록이 GA4에 남는지 확인합니다.
session_start: 방문 시작 기록이 GA4에 남는지 확인합니다.
GA4 측정 ID: 광고주가 사용하는 GA4 속성의 측정 ID가 맞는지 확인합니다.
태그 설치 여부: 해당 랜딩 페이지에 GA4 태그가 설치되어 있는지 확인합니다.
태그 중복 설치 여부: 같은 페이지에 GA4 태그가 중복 설치되지 않았는지 확인합니다.

ADN 클릭 URL로 직접 접속한 뒤 GA4 실시간 리포트와 DebugView에서 page_view, session_start가 들어오는지 확인합니다. GTM을 쓰는 경우에는 태그가 배포됐는지, 해당 랜딩 페이지에서도 태그가 실행되는지 같이 봅니다.

4. 전환 이벤트가 다른 유입에서도 잡히는지 비교합니다

GA4에서 ADN 유입은 보이는데 전환이 보이지 않는다면 purchase 이벤트나 문의 이벤트 수집 상태를 따로 확인해야 합니다.

다른 매체 유입에서도 purchase 이벤트가 보이지 않는다면 ADN 유입 문제가 아니라 사이트 전체의 GA4 전자상거래 태그 또는 이벤트 설정 문제입니다.

반대로 다른 유입에서는 전환 이벤트가 보이는데 ADN 유입에서만 출처가 달라진다면 UTM, 세션, 결제 도메인 이동 문제를 먼저 의심합니다.

purchase 이벤트: 구매 완료 정보가 GA4에 들어오는지 확인합니다.
문의 이벤트: 상담 신청, 견적 문의, 폼 제출 정보가 GA4에 들어오는지 확인합니다.
회원가입 이벤트: 회원가입 완료 정보가 GA4에 들어오는지 확인합니다.
주요 이벤트 지정 여부: 해당 이벤트가 GA4에서 주요 이벤트로 지정되어 있는지 확인합니다.
다른 유입 비교: ADN 외 다른 유입에서도 같은 이벤트 누락이 발생하는지 비교합니다.

테스트 구매나 테스트 문의를 진행하고 GA4 DebugView에서 purchase 이벤트나 문의 이벤트가 들어오는지 확인합니다. 이벤트는 들어오는데 전환으로 보이지 않는다면 주요 이벤트 지정 여부를 봅니다. 모든 유입에서 이벤트가 들어오지 않는다면 GTM 트리거, 이벤트명, 전자상거래 태그, 완료 페이지 조건부터 고쳐야 합니다.

5. 카페24 전환 기록과 GA4 출처를 대조합니다

카페24 전환추적과 GA4는 같은 방식으로 데이터를 수집하지 않습니다. 카페24에서는 주문이 정상적으로 잡히는데 GA4에서는 해당 전환이 ADN 출처가 아니라 Direct, Unassigned, referral로 기록될 수 있습니다.

이 경우 ADN 클릭이 없었던 것이 아니라, 구매 완료 시점에 GA4가 원래 유입 출처를 유지하지 못했을 수 있습니다.

유입 시점 기록: ADN 광고 클릭 이후 첫 유입 정보가 남는지 확인합니다.
구매 완료 시점 기록: 구매 완료 시점에 어떤 유입 정보가 남는지 확인합니다.
유입 페이지: ADN 클릭 후 처음 도착한 페이지를 확인합니다.
GA4 source/medium: 전환 시점의 출처가 ADN인지, Direct인지, Unassigned인지, referral인지 확인합니다.
주문 금액: 구매 완료 금액이 정상적으로 남는지 확인합니다.

카페24 전환 기록에서 유입 시점과 구매 완료 시점을 비교합니다. 유입 시점에는 ADN 관련 정보가 남아 있는데 구매 완료 시점에는 출처 정보가 달라졌다면 구매 과정 중 UTM 또는 세션 정보가 끊긴 것입니다.

6. 결제 뒤 PG 도메인이 referral로 잡히는지 확인합니다

온라인 결제 과정에서는 PG 결제창, 본인인증 화면, 외부 신청 페이지처럼 광고주 사이트 밖의 도메인을 거치는 경우가 많습니다.

이 과정에서 GA4에 새로운 세션이 생성되면 원래 광고 출처 대신 PG 도메인이 referral로 기록될 수 있습니다.

ADN 클릭 후 처음 도착하는 랜딩 페이지 주소
결제 과정에서 이동하는 페이지 주소
본인인증, PG 결제창, 외부 신청 페이지 도메인
구매 완료 후 돌아오는 결제 완료 페이지 주소
GA4에서 PG 도메인이 referral로 잡히는지 여부

광고 클릭부터 구매 완료까지 실제 이동 경로를 따라갑니다. 결제 과정에서 외부 PG 도메인을 거쳐 돌아온다면 GA4 관리 메뉴에서 원치 않는 추천 제외 설정을 확인합니다.

GA4 관리 > 데이터 스트림 > 웹 데이터 스트림 > 태그 설정 구성 > 원치 않는 추천 제외

해당 PG사 도메인이 등록되어 있지 않으면 GA4가 결제 대행사 도메인을 새로운 referral로 기록할 수 있습니다.

추천 제외 설정은 설정 이후 데이터부터 반영됩니다. 이미 PG 도메인 referral로 기록된 과거 전환이 자동으로 ADN 성과로 바뀌지는 않습니다. 설정 후 새 테스트 유입을 만들어 이후 데이터가 어떻게 잡히는지 다시 확인해야 합니다.

7. 브라우저와 동의 설정 차이도 기록합니다

같은 ADN 클릭이라도 사용자 환경에 따라 GA4 수집 결과는 달라질 수 있습니다. 쿠키 동의 설정, 광고 차단 프로그램, 브라우저 개인정보 보호 기능이 수집 결과에 영향을 줍니다.

UTM 정보, GA4 태그, purchase 이벤트가 모두 정상이어도 일부 유입과 전환은 GA4에서 작게 잡힐 수 있습니다. 이 경우 리포트에는 GA4 수집 환경 차이로 따로 기록해두는 편이 좋습니다.

쿠키 동의 설정: 동의와 거부 상태에서 GA4 수집이 달라지는지 비교합니다.
광고 차단 프로그램: 광고 차단 프로그램 사용 시 GA4 이벤트가 줄어드는지 확인합니다.
Safari: Safari 브라우저에서 수집 차이가 있는지 확인합니다.
모바일 브라우저: 모바일 환경에서 태그 수집이 달라지는지 확인합니다.
인앱 브라우저: 앱 안에서 열리는 브라우저에서 수집 제한이 생기는지 확인합니다.

같은 ADN 클릭 URL을 기준으로 환경을 나눠 테스트합니다. 쿠키 동의를 허용한 경우와 거부한 경우, 광고 차단 프로그램 사용 여부, PC와 모바일 환경을 비교하면 누락 구간을 더 좁힐 수 있습니다.

GA4에서 ADN이 작게 보일 때 점검 순서

GA4에서 ADN 유입이나 전환이 예상보다 작게 잡히면 아래 순서로 좁혀갑니다.

최종 랜딩 페이지까지 UTM 정보가 유지되는지 확인합니다.
광고 클릭 후 리디렉션 과정에서 UTM 정보가 사라지는지 확인합니다.
랜딩 페이지에서 GA4 태그가 작동하는지 확인합니다.
page_view와 session_start가 GA4에 남는지 확인합니다.
purchase, 문의, 회원가입 등 주요 이벤트가 들어오는지 확인합니다.
다른 유입에서도 같은 이벤트 누락이 발생하는지 비교합니다.
카페24 유입 시점 기록과 구매 완료 시점 기록을 비교합니다.
결제 과정에서 source/medium이 바뀌는지 확인합니다.
PG 도메인이 referral로 잡히면 추천 제외 설정을 확인합니다.
쿠키 동의, 광고 차단, Safari, 모바일, 인앱 브라우저 환경을 나눠 기록합니다.

이 순서로 보면 광고 성과 문제인지, GA4 수집 문제인지, 출처 기록 문제인지 구분할 수 있습니다.

FAQ

ADN 리포트와 GA4 숫자가 다른 이유는 무엇인가요?

두 도구가 전환을 기록하는 방식이 다르기 때문입니다. ADN 리포트는 광고 클릭 이후 정해진 기여 기간 안에서 발생한 전환을 캠페인 성과로 집계합니다. GA4는 세션 출처와 이벤트 수집 상태를 기준으로 전환을 기록합니다.

GA4에서 ADN 유입이 안 보이면 무엇부터 확인해야 하나요?

ADN 관리자에 등록된 URL을 기준으로 최종 랜딩 페이지까지 UTM 정보가 유지되는지 먼저 확인합니다. ADN 등록 URL에는 UTM이 있는데 최종 도착 페이지에서 UTM이 사라진다면 GA4가 해당 방문을 ADN 유입으로 구분하기 어렵습니다.

카페24 주문은 있는데 GA4에서는 Direct 또는 Unassigned로 잡히면 어떻게 해석하나요?

전환 이벤트 자체가 없는 것이 아니라, 전환 시점에 원래 유입 출처가 유지되지 않은 상황일 수 있습니다. 카페24 유입 시점 기록, 구매 완료 시점 기록, GA4 source/medium, UTM 유지 여부를 같이 대조합니다.

purchase 이벤트가 GA4에 없으면 ADN 유입 문제인가요?

다른 매체 유입에서도 purchase 이벤트가 보이지 않는다면 사이트 전체의 GA4 전자상거래 태그나 이벤트 설정 문제입니다. 이 경우 ADN 리포트와 GA4 차이보다 GA4 이벤트 설정을 먼저 고쳐야 합니다.

추천 제외 설정을 하면 과거 데이터도 수정되나요?

수정되지 않습니다. 추천 제외 설정은 설정 이후 유입부터 반영됩니다. 이미 PG 도메인 referral로 기록된 과거 전환은 그대로 남습니다. 설정 후 새 테스트 유입을 만들어 이후 데이터가 어떻게 기록되는지 확인해야 합니다.

ADN 리포트와 GA4는 같은 숫자를 보여주는 도구가 아닙니다

ADN 리포트에서 전환이 보이는데 GA4에서는 다르게 보인다면 두 도구의 측정 기준부터 나눠야 합니다.

ADN 리포트는 광고 클릭 이후 기여 기간 안에서 발생한 전환을 캠페인 성과로 집계합니다. GA4는 세션 출처와 이벤트 수집 상태를 기준으로 전환을 기록합니다.

GA4에서 ADN 유입이나 전환이 작게 보인다면 UTM, 리디렉션, GA4 태그, 전환 이벤트, 카페24 전환 기록, 결제 도메인, 추천 제외 설정을 순서대로 점검합니다.

두 리포트 숫자를 억지로 맞추기보다 각각 무엇을 기준으로 기록하는지 나눠 읽어야 합니다. ADN 리포트에서는 캠페인 기준 성과를 보고, GA4에서는 유입 출처와 이벤트 기록이 어떻게 남았는지 확인합니다.

ADN 리포트에서 확인되는 유입·전환 성과를 더 자세히 보고 싶다면 아래 채널로 문의해 주세요.

ADN 홈페이지: adn.acrosspf.com
이메일: adn_team@rainbow.co.kr
전화: 02-564-3695

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