ADN 리포트에서는 전환이 잡히는데 GA4에서는 ADN 유입이나 전환이 거의 보이지 않는 경우가 있습니다. 이런 상황이 발생하면 “ADN 성과가 없는 것 아닌가?”라는 이야기가 나오기도 합니다. 하지만 숫자의 불일치는 광고 성과 저하가 아니라, 유입 정보와 전환 정보가 GA4로 이동하는 과정에서 병목이 생겼다는 신호일 수 있습니다.
ADN 리포트와 GA4는 전환을 같은 방식으로 기록하지 않습니다. ADN 리포트는 광고 접점 이후 정해진 기여 기간 안에서 발생한 전환을 캠페인 성과로 집계하고, GA4는 사용자가 최종적으로 유입된 세션의 출처와 이벤트 수집 상태를 기준으로 전환을 기록합니다. 따라서 두 숫자가 다를 때는 단순히 “성과가 없다”가 아니라, 기여 기간, 유입 출처, 세션 처리, 이벤트 수집 과정이 서로 다르다는 점부터 봐야 합니다.
ADN에서는 전환이 보이는데 GA4에서는 다르게 잡히는 경우가 있습니다
ADN 리포트와 GA4 숫자가 다를 때는 먼저 어떤 형태로 차이가 나는지 확인해야 합니다. 아래 사례들은 광고 성과 자체보다 UTM 유지 여부, 세션 출처 변경, 이벤트 수집 상태에서 문제가 생기는 상황을 정리한 예시입니다.
사례 1. ADN 클릭과 전환은 보이는데 GA4에서는 ADN 유입이 거의 보이지 않는 경우
ADN 리포트에서는 클릭과 전환이 정상적으로 집계됩니다. 하지만 GA4에서는 ADN 유입이 거의 보이지 않습니다.
확인 결과 광고 클릭 후 최종 랜딩 페이지로 이동하는 과정에서 UTM 정보가 사라지고 있었습니다.
ADN 클릭은 발생했지만 최종 랜딩 페이지 주소에는 ADN 유입 정보가 남지 않았습니다. 이 경우 GA4는 해당 방문을 ADN 유입으로 분류하기 어렵습니다.
사례 2. 카페24와 ADN에서는 전환이 보이는데 GA4에서는 Direct 또는 Unassigned로 잡히는 경우
카페24 주문 기록과 ADN 리포트에서는 전환이 확인됩니다. 하지만 GA4에서는 해당 전환이 ADN 출처가 아니라 Direct 또는 Unassigned로 기록될 수 있습니다.
이 경우 전환 이벤트는 GA4에 들어왔지만, 구매 완료 시점에 ADN 유입 정보가 남아 있지 않은 상태일 수 있습니다.
결제나 페이지 이동 과정에서 UTM 정보가 사라지면 GA4는 이 전환을 ADN 성과로 잡지 못하고, Direct 또는 Unassigned로 기록될 수 있습니다.
사례 3. 결제 이후 GA4 전환 출처가 PG 도메인으로 잡히는 경우
ADN 리포트에서는 전환이 확인됩니다. 하지만 GA4에서는 해당 전환이 ADN 유입이 아니라 결제 대행사 도메인을 거친 유입으로 기록될 수 있습니다.
이 경우 광고 클릭부터 결제 완료까지 이동 경로를 확인해야 합니다. 결제 과정에서 외부 PG 결제창을 거쳐 광고주 사이트로 돌아오면, GA4에서 PG 도메인이 referral로 잡힐 수 있습니다.
GA4에서 PG 도메인이 referral로 잡힌다면 원치 않는 추천 제외 설정을 확인해야 합니다. 해당 PG 도메인이 등록되어 있지 않으면, 전환은 발생했더라도 GA4에서는 원래 ADN 유입이 아니라 PG 도메인을 거친 유입처럼 기록될 수 있습니다.
이 세 가지 사례는 모두 같은 문제가 아닙니다. 첫 번째는 UTM이 최종 랜딩 페이지까지 전달되지 않은 경우이고, 두 번째는 전환 출처가 Direct 또는 Unassigned로 기록된 경우이며, 세 번째는 결제 이후 PG 도메인이 referral로 잡힌 경우입니다.
ADN에서는 전환이 보이는데 GA4에서는 다르게 보이는 대표적인 이유
GA4에서 ADN 유입이나 전환이 다르게 보이는 경우는 대부분 아래 항목 중 하나에서 발생합니다. 핵심은 광고 클릭 이후 유입 출처가 유지되는지와 전환 이벤트가 정상적으로 수집되는지입니다.
| 증상 | 확인할 부분 | 조치 |
|---|---|---|
| GA4에서 ADN 유입이 보이지 않습니다. | 최종 랜딩 페이지까지 UTM 정보가 전달되지 않았을 수 있습니다. | 최종 도착 페이지 주소에서 utm_source, utm_medium, utm_campaign 값이 유지되는지 확인합니다. |
| GA4에서 ADN 전환이 Direct 또는 Unassigned로 잡힙니다. | 전환 시점에 ADN 유입 출처가 유지되지 않았을 수 있습니다. | UTM 유지 여부, 세션 출처, 결제 후 완료 페이지의 유입 출처를 확인합니다. |
| GA4에 방문 기록 자체가 잘 남지 않습니다. | 랜딩 페이지에서 GA4 태그가 작동하지 않을 수 있습니다. | GA4 실시간 리포트에서 page_view, session_start가 잡히는지 확인하고, GA4 측정 ID와 태그 설치 상태를 확인합니다. |
| ADN 유입은 보이는데 GA4 전환이 보이지 않습니다. | purchase 이벤트나 문의 이벤트가 GA4에 전달되지 않았을 수 있습니다. | 다른 유입에서도 같은 문제가 있는지 확인합니다. 모든 유입에서 purchase가 없다면 ADN 문제가 아니라 GA4 전자상거래 이벤트 설정 문제로 봐야 합니다. |
| 이벤트는 보이는데 전환으로 집계되지 않습니다. | 이벤트가 GA4에서 주요 이벤트로 지정되지 않았을 수 있습니다. | GA4에서 해당 이벤트가 전환으로 볼 이벤트로 지정되어 있는지 확인합니다. |
| 결제 이후 유입 출처가 PG 도메인으로 바뀝니다. | 외부 PG 결제창을 거쳐 돌아오면서 GA4에서 PG 도메인이 추천 유입으로 기록됐을 수 있습니다. | PG 도메인이 referral로 잡히는지 확인하고, 원치 않는 추천 제외 설정에 해당 도메인이 등록되어 있는지 확인합니다. |
| 일부 유입과 전환만 GA4에서 작게 보입니다. | 쿠키 동의 설정, 광고 차단 프로그램, 브라우저 개인정보 보호 설정이 GA4 수집에 영향을 줄 수 있습니다. | 쿠키 동의 허용·거부, 광고 차단 사용 여부, PC·모바일·Safari·인앱 브라우저 환경을 나눠 확인합니다. |
1. UTM 정보가 최종 랜딩 페이지까지 전달되는지 확인합니다
ADN 클릭 URL에 UTM을 붙였다고 해서 GA4가 항상 ADN 유입으로 기록하는 것은 아닙니다. 광고 클릭 후 다른 페이지를 거치거나 쇼핑몰 내부 이동이 발생하면 UTM 정보가 사라질 수 있습니다.
운영자가 확인할 것은 “UTM을 붙였는가”가 아니라 최종 랜딩 페이지 주소에 UTM 정보가 남아 있는가입니다. 최종 페이지 주소에서 UTM이 사라지면 GA4는 해당 방문을 ADN 유입으로 구분하기 어렵습니다.
점검할 항목
- utm_source: ADN 유입을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
- utm_medium: 매체 유형을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
- utm_campaign: 캠페인명을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
- utm_content: 소재명, 배너 구분값, 캠페인 목적 등을 구분할 값이 들어갔는지 확인합니다.
- 최종 랜딩 페이지 주소: 실제 도착한 페이지 주소에도 UTM 정보가 남아 있는지 확인합니다.
확인 방법
ADN 관리자에 등록된 URL을 직접 클릭합니다. 최종 도착한 페이지 주소에 utm_source, utm_medium, utm_campaign 값이 그대로 남아 있는지 확인합니다.
ADN 등록 URL에는 UTM이 있는데 최종 페이지 주소에서는 사라진다면 이동 과정 어딘가에서 정보가 제거된 것입니다. 이 경우 광고주 사이트, 외부 추적 페이지, 쇼핑몰 이동 설정 중 어디에서 UTM 정보가 빠지는지 확인해야 합니다.
2. 광고 클릭 후 이동 과정에서 UTM 정보가 사라지는지 확인합니다
광고 클릭 후 바로 랜딩 페이지로 이동하지 않고 다른 페이지를 거치는 경우가 있습니다. 쇼핑몰 내부 이동 페이지, 외부 추적 페이지, 단축 URL 등이 중간에 들어가면 UTM 정보가 유지되지 않을 수 있습니다.
주소창에서는 UTM 정보가 잠깐 보였다가 사라질 수 있습니다. 그래서 최종 도착 주소만 보지 말고, 광고 클릭 후 어떤 주소를 거쳐 최종 페이지로 이동하는지 확인해야 합니다.
점검할 항목
- 광고 클릭 직후 주소: ADN에 등록된 클릭 URL에 UTM 정보가 붙어 있는지 확인합니다.
- 중간에 거치는 주소: 상품 페이지로 가기 전에 다른 주소를 거치는지 확인합니다.
- 최종 랜딩 페이지 주소: 최종 도착 페이지에서도 UTM 정보가 유지되는지 확인합니다.
확인 방법
광고를 직접 클릭한 뒤 주소창에 표시되는 주소가 어떻게 바뀌는지 확인합니다. ADN에 등록한 주소와 최종 도착 주소가 다르다면 중간에 다른 페이지를 거치는지 확인합니다.
최종 페이지에서 UTM 정보가 사라졌다면 해당 이동 과정에서 정보가 끊긴 것입니다. 이 경우 ADN 설정만으로 해결하기 어렵고, 해당 페이지 이동을 관리하는 쪽에서 UTM 정보가 다음 페이지까지 유지되는지 확인해야 합니다.
3. 랜딩 페이지에서 GA4 태그가 정상적으로 작동하는지 확인합니다
UTM 정보가 정상적으로 전달되더라도 랜딩 페이지에서 GA4 태그가 작동하지 않으면 데이터는 수집되지 않습니다. 이벤트 페이지, 프로모션 페이지, 별도 제작 랜딩 페이지는 따로 확인해야 합니다.
사이트 전체에는 GA4가 설치되어 있어도 특정 랜딩 페이지에는 태그가 빠져 있을 수 있습니다. 이 경우 GA4 실시간 리포트와 DebugView에서 기본 이벤트가 들어오는지 확인합니다.
점검할 항목
- page_view: 랜딩 페이지 방문 기록이 GA4에 남는지 확인합니다.
- session_start: 새 방문 시작 기록이 GA4에 남는지 확인합니다.
- GA4 측정 ID: 광고주가 사용하는 GA4 속성의 측정 ID가 맞는지 확인합니다.
- 태그 설치 여부: 해당 랜딩 페이지에 GA4 태그가 설치되어 있는지 확인합니다.
- 태그 중복 설치 여부: 같은 페이지에 GA4 태그가 중복으로 설치되어 있지 않은지 확인합니다.
확인 방법
ADN 클릭 URL로 직접 접속한 뒤 GA4 실시간 리포트를 확인합니다. 실시간 리포트에서 page_view와 session_start가 보인다면 기본 수집은 정상입니다.
기록이 보이지 않는다면 랜딩 페이지에 GA4 태그가 정상적으로 설치되어 있는지 확인해야 합니다. GTM을 사용하는 경우에는 태그가 실제 배포됐는지, 해당 랜딩 페이지에서도 태그가 실행되는지 함께 확인합니다.
4. 전환 이벤트가 전체 유입에서 정상적으로 수집되는지 확인합니다
GA4에서 ADN 유입은 보이는데 전환이 보이지 않는다면 purchase 이벤트나 문의 이벤트가 수집되는지 확인해야 합니다. 다만 이 문제는 ADN 유입만의 문제가 아닐 수 있습니다.
다른 매체 유입에서도 purchase 이벤트가 보이지 않는다면 사이트 전체의 GA4 전자상거래 태그 또는 이벤트 설정 문제로 봐야 합니다. 반대로 다른 유입에서는 전환 이벤트가 보이는데 ADN 유입에서만 출처가 달라진다면 UTM, 세션, 결제 도메인 이동 문제를 우선 확인합니다.
점검할 항목
- purchase 이벤트: 구매 완료 정보가 GA4에 들어오는지 확인합니다.
- 문의 이벤트: 상담 신청, 견적 문의, 폼 제출 정보가 GA4에 들어오는지 확인합니다.
- 회원가입 이벤트: 회원가입 완료 정보가 GA4에 들어오는지 확인합니다.
- 주요 이벤트 지정 여부: 해당 이벤트가 GA4에서 전환으로 볼 이벤트로 지정되어 있는지 확인합니다.
- 다른 유입과 비교: ADN 외 다른 유입에서도 같은 이벤트 누락이 발생하는지 확인합니다.
확인 방법
테스트 구매나 테스트 문의를 진행하고 GA4 DebugView에서 purchase 이벤트나 문의 이벤트가 발생하는지 확인합니다. 이벤트가 들어오는데 전환으로 보이지 않는다면 주요 이벤트 지정 여부를 확인합니다.
모든 유입에서 이벤트가 들어오지 않는다면 ADN 리포트와 GA4 숫자 차이 문제가 아니라 GA4 이벤트 설정 문제입니다. 이 경우 GTM 트리거, 이벤트명, 전자상거래 태그, 완료 페이지 조건을 먼저 확인해야 합니다.
5. 카페24에서는 전환이 보이는데 GA4에서 출처가 다르게 잡힐 수 있습니다
카페24 전환추적과 GA4는 같은 방식으로 데이터를 수집하지 않습니다. 카페24에서는 주문이 정상적으로 잡히는데, GA4에서는 해당 전환이 ADN 출처가 아니라 Direct, Unassigned, referral 등으로 기록될 수 있습니다.
이 경우에는 ADN 클릭이 없었던 것이 아니라, GA4가 유입 출처를 유지하지 못한 상태일 수 있습니다. 카페24 전환 기록을 보면 ADN 광고 클릭 이후 첫 유입 정보가 남아 있는지, 구매 완료 시점에 출처가 달라졌는지 확인할 수 있습니다.
점검할 항목
- 유입 시점 기록: ADN 광고 클릭 이후 첫 유입 정보가 남는지 확인합니다.
- 구매 완료 시점 기록: 구매 완료 시점에 어떤 유입 정보가 남는지 확인합니다.
- 유입 페이지: ADN 클릭 후 처음 도착한 페이지를 확인합니다.
- GA4 source/medium: 전환 시점의 출처가 ADN인지, Direct인지, Unassigned인지, referral인지 확인합니다.
- 주문 금액: 구매 완료 금액이 정상적으로 남는지 확인합니다.
확인 방법
카페24 전환 기록에서 유입 시점과 구매 완료 시점을 확인합니다. 유입 시점에는 ADN 관련 정보가 남아 있는데 구매 완료 시점에는 출처 정보가 달라져 있다면 구매 과정 중 UTM 또는 세션 정보가 유지되지 않았을 수 있습니다.
같은 테스트를 기준으로 GA4의 UTM 유지 상태, source/medium, 이벤트 수집 상태를 함께 확인합니다.
6. 결제 이후 GA4 출처가 PG 도메인으로 바뀌는지 확인합니다
라인 결제 과정에서는 PG 결제창, 본인인증 화면, 외부 신청 페이지처럼 광고주 사이트 밖의 도메인을 거치는 경우가 많습니다. 이 과정에서 GA4에 새로운 세션이 생성되면 원래 광고 출처 대신 PG 도메인이 referral로 기록될 수 있습니다.
이렇게 되면 전환은 발생했지만 GA4에서는 ADN 유입이 아니라 결제 대행사 도메인을 거친 유입으로 보일 수 있습니다.
점검할 항목
- 랜딩 페이지 주소: ADN 클릭 후 처음 도착하는 페이지 주소를 확인합니다.
- 결제 페이지 주소: 결제 과정에서 이동하는 주소를 확인합니다.
- PG 도메인: 본인인증, PG 결제창, 외부 신청 페이지 도메인을 확인합니다.
- 결제 완료 페이지 주소: 구매 완료 후 돌아오는 페이지 주소를 확인합니다.
- GA4 추천 유입: PG 도메인이 referral로 잡히는지 확인합니다.
확인 방법
광고 클릭부터 구매 완료까지 실제 이동 경로를 따라갑니다. 결제 과정에서 외부 PG 도메인을 거쳐 돌아오는 경우, [GA4 관리 > 데이터 스트림 > 태그 설정 구성 > 원치 않는 추천 제외]에 해당 PG사 도메인이 등록되어 있는지 확인합니다.
추천 제외 설정은 설정 이후의 유입부터 적용됩니다. 이미 과거 리포트에서 PG 도메인 referral로 기록된 전환이 자동으로 ADN 성과로 다시 바뀌지는 않습니다. 설정 후에는 새 테스트 유입을 만들어 이후 데이터가 어떻게 잡히는지 다시 확인해야 합니다.
7. 브라우저와 동의 설정도 영향을 줄 수 있습니다
같은 ADN 클릭이라도 사용자 환경에 따라 GA4 수집 결과는 달라질 수 있습니다. 쿠키 동의 설정, 광고 차단 프로그램, 브라우저 개인정보 보호 기능이 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
UTM 정보, GA4 태그, purchase 이벤트가 모두 정상이어도 일부 유입과 전환이 GA4에서 작게 보일 수 있습니다. 이 경우에는 광고 성과 문제가 아니라 수집 환경의 차이로 정리해야 합니다.
점검할 항목
- 쿠키 동의 설정: 사용자가 동의했을 때와 거부했을 때 GA4 수집이 달라지는지 확인합니다.
- 광고 차단 프로그램: 광고 차단 프로그램 사용 시 GA4 이벤트가 줄어드는지 확인합니다.
- Safari: Safari 브라우저에서 수집 차이가 있는지 확인합니다.
- 모바일 브라우저: 모바일 환경에서 태그 수집이 달라지는지 확인합니다.
- 인앱 브라우저: 앱 안에서 열리는 브라우저에서 수집이 제한되는지 확인합니다.
확인 방법
같은 ADN 클릭 URL을 기준으로 환경을 나눠 테스트합니다. 쿠키 동의를 허용한 경우와 거부한 경우, 광고 차단 프로그램 사용 여부, PC와 모바일 환경을 비교합니다.
특정 환경에서만 이벤트가 누락된다면 수집 환경 문제일 수 있습니다. 이 경우 보고서나 안내 문구에서는 GA4 기준 수집 제한 요인으로 따로 정리하는 것이 안전합니다.
GA4에서 ADN이 안 보일 때 확인 순서
GA4에서 ADN 유입이나 전환이 예상보다 작게 잡히면 UTM, GA4 태그, 전환 이벤트, 결제 도메인, 브라우저·동의 설정 순서로 확인합니다.
- UTM 정보 확인: 최종 랜딩 페이지까지 UTM 정보가 유지되는지 확인합니다.
- 광고 클릭 후 이동 과정 확인: 광고 클릭 후 다른 페이지를 거치면서 UTM 정보가 사라지는지 확인합니다.
- GA4 태그 확인: 랜딩 페이지에서 GA4 태그가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
- page_view 확인: 랜딩 페이지 방문 기록이 GA4에 남는지 확인합니다.
- session_start 확인: 방문 시작 기록이 GA4에 남는지 확인합니다.
- 전환 이벤트 확인: purchase, 문의, 회원가입 등 주요 전환 이벤트가 들어오는지 확인합니다.
- 다른 유입과 비교: ADN 외 다른 유입에서도 이벤트 누락이 발생하는지 확인합니다.
- 카페24 전환 기록 확인: 유입 시점 기록과 구매 완료 시점 기록을 비교합니다.
- 결제 과정 확인: PG 결제창이나 외부 신청 페이지로 이동하면서 source/medium이 바뀌는지 확인합니다.
- 추천 제외 설정 확인: PG 도메인이 referral로 잡히는 경우 추천 제외 설정과 적용 시점을 확인합니다.
- 브라우저·동의 환경 확인: 쿠키 동의, 광고 차단, Safari, 모바일, 인앱 브라우저 환경을 나눠 확인합니다.
FAQ
ADN 리포트와 GA4 숫자가 다른 가장 큰 이유는 무엇인가요?
두 도구가 전환을 기록하는 방식이 다르기 때문입니다. ADN 리포트는 광고 접점 이후 정해진 기여 기간 안에서 발생한 전환을 캠페인 성과로 집계하고, GA4는 세션 출처와 이벤트 수집 상태를 기준으로 전환을 기록합니다.
GA4에서 ADN 유입이 안 보이면 무엇부터 확인해야 하나요?
ADN 관리자에 등록된 URL을 기준으로 최종 랜딩 페이지까지 UTM 정보가 유지되는지 먼저 확인합니다. ADN에 등록한 URL에는 UTM이 있는데 최종 도착 페이지에서는 UTM이 사라진다면 GA4가 해당 방문을 ADN 유입으로 구분하기 어렵습니다.
카페24 주문은 있는데 GA4에서는 Direct 또는 Unassigned로 잡히면 어떻게 봐야 하나요?
전환 이벤트 자체가 없는 것이 아니라, 전환 시점에 원래 유입 출처가 유지되지 않았을 가능성이 큽니다. 카페24 유입 시점 기록, 구매 완료 시점 기록, GA4 source/medium, UTM 유지 여부를 같이 확인해야 합니다.
purchase 이벤트가 GA4에 없으면 ADN 유입 문제인가요?
항상 그렇지는 않습니다. 다른 매체 유입에서도 purchase 이벤트가 보이지 않는다면 사이트 전체의 GA4 전자상거래 태그나 이벤트 설정 문제입니다. 이 경우 ADN 리포트와 GA4 차이보다 GA4 이벤트 설정을 먼저 확인해야 합니다.
PG 결제 이후 GA4 출처가 PG 도메인으로 바뀌는 이유는 무엇인가요?
결제 과정에서 외부 PG 결제창을 거쳐 광고주 사이트로 돌아오면 GA4에서 PG 도메인이 referral로 기록될 수 있습니다. 이 경우 전환은 발생했지만, GA4에서는 원래 ADN 유입이 아니라 결제 대행사 도메인을 거친 유입처럼 보일 수 있습니다.
이때는 GA4의 원치 않는 추천 제외 설정에 해당 PG 도메인이 등록되어 있는지 확인해야 합니다. 단, 이 설정은 적용 이후 데이터부터 반영되며, 이미 과거에 PG 도메인으로 기록된 전환이 자동으로 ADN 성과로 바뀌지는 않습니다.
추천 제외 설정을 하면 과거 데이터도 수정되나요?
아닙니다. 추천 제외 설정은 설정한 이후의 유입부터 반영됩니다. 이미 PG 도메인 referral로 기록된 과거 전환은 그대로 남습니다. 설정을 마친 뒤에는 새 테스트 유입을 만들어 이후 데이터가 어떻게 기록되는지 확인해야 합니다.
마무리
ADN 리포트에서 전환이 보이는데 GA4에서는 다르게 보인다면, 먼저 두 도구의 측정 방식이 다르다는 점을 봐야 합니다. ADN 리포트는 광고 접점 이후 기여 기간 안에서 발생한 전환을 캠페인 성과로 집계하고, GA4는 세션 출처와 이벤트 수집 상태를 기준으로 전환을 기록합니다.
따라서 GA4에서 ADN 유입이나 전환이 작게 보인다면 UTM, 세션 출처, GA4 태그, 전환 이벤트, 결제 도메인, 추천 제외 설정을 순서대로 확인해야 합니다. PG 도메인이 source/medium에 잡히거나 전환 출처가 Direct, Unassigned로 기록된다면 결제 완료 전후의 이동 경로와 UTM 유지 여부를 확인해야 합니다.
두 숫자를 억지로 맞추기보다 ADN 리포트에서는 캠페인 기준 성과를 확인하고, GA4에서는 유입 출처와 이벤트 기록이 어떻게 남았는지 함께 확인합니다. 이렇게 보면 광고 성과 문제인지, GA4 수집·출처 기록 문제인지 더 분명하게 구분할 수 있습니다.
ADN 리포트에서 확인되는 유입·전환 성과를 더 자세히 보고 싶다면 아래 채널로 문의해 주세요.
ADN 홈페이지: https://adn.acrosspf.com/
전화: 02-564-3695
