ADN 클로징 패널 사례 안내
온라인 광고로 사이트 유입을 만들었다고 해서 전환이 바로 끝나는 것은 아닙니다. 실제 운영에서는 사이트에 들어온 뒤 나가려는 순간이 더 중요해질 때가 많습니다.
상품을 보고도 결제를 망설이거나, 이벤트를 보지 못한 채 이탈하거나, 비교만 하고 떠나는 사용자는 적지 않습니다.
광고비를 들여 유입까지 만들었는데 마지막 단계에서 고객을 놓치면 손실이 더 크게 느껴집니다.
이럴 때는 이탈 직전 고객에게 상품, 이벤트, 프로모션을 다시 보여주고 전환 흐름으로 연결하는 온사이트 기능이 필요합니다.
ADN의 클로징 패널은 이탈 직전 구간을 보완하는 기능입니다. 단순 팝업이 아니라, 이탈 직전 고객에게 구매나 참여 이유를 다시 보여주는 전환 보완 기능입니다.
이탈 직전 구간을 봐야 하는 이유
광고 운영에서 자주 놓치는 부분은 유입 이후 고객의 망설임입니다.
사이트에 들어온 고객은 아래처럼 여러 갈래로 움직입니다.
- 상품을 보다가 바로 이탈한다
- 비교를 위해 페이지를 남겨두고 떠난다
- 장바구니에 담고 결제를 미룬다
- 이벤트나 혜택을 모르고 나간다
- 다른 사이트와 비교한 뒤 구매를 결정한다
이 중 일부는 원래 구매 의사가 낮았던 사용자일 수 있습니다. 하지만 일부는 마지막 안내가 부족해서 놓치는 고객이기도 합니다.
이탈 직전 구간에서는 지금 고객에게 필요한 메시지를 다시 보여줘야 합니다.
클로징 패널은 상품 중심, 이벤트 중심, 회원가입 유도, DB 수집형 운영까지 목적에 따라 다르게 구성할 수 있습니다.
클로징 패널의 역할
클로징 패널은 사이트를 떠나려는 사용자에게 상품, 이벤트, 프로모션, 회원가입 혜택 같은 메시지를 다시 보여주는 온사이트 마케팅 기능입니다.
역할은 아래 세 가지입니다.
- 이탈 직전 고객을 다시 한 번 붙잡고
- 상품 재탐색이나 혜택 인지를 유도하고
- 구매 또는 다른 전환 행동으로 다시 연결합니다
광고 유입 이후 비어 있던 마지막 전환 구간을 보완하는 역할입니다.
업종과 캠페인 목적에 따라 운영 방식도 달라질 수 있습니다.
- 상품을 다시 보여줄 수 있습니다
- 이벤트 메시지를 강조할 수 있습니다
- 회원가입을 먼저 유도할 수 있습니다
- DB 수집 중심으로 구성할 수 있습니다
아래 사례에서도 업종과 KPI에 따라 운영 방식이 다르게 나타납니다.
실제 사례에서 확인한 클로징 패널 운영 방식
1. 미샤(MISSHA)
카테고리: 뷰티/미용
- 운영 방식: 이벤트 메시지를 담은 카드형 배너와 상품 배너 병행
- 타게팅: 키워드 타게팅, 리타게팅, 관심사 타게팅
- ROAS: 1,209%
- CTR: 2.24%
- 전환율: 12.61%
미샤는 이벤트 메시지와 상품 노출을 함께 운영한 사례입니다.
뷰티 카테고리는 상품 자체의 매력도 필요하지만, 프로모션이나 한정 혜택이 구매 결정에 영향을 주는 경우가 많습니다. 상품만 보여주는 것보다 이벤트 메시지를 함께 보여주는 방식이 전환에 더 유리할 수 있습니다.
이 사례에서 클로징 패널은 단순 리마인드가 아니라 구매할 이유를 다시 보여주는 역할을 했습니다.
2. 제이스타일
카테고리: 패션
- 운영 방식: 상품 DB URL 연동으로 최근 또는 마지막으로 본 상품 노출
- 타게팅: 상품 피드 기반 리타게팅
- ROAS: 1,593%
- CTR: 0.89%
- 전환율: 9.68%
제이스타일은 상품 피드 기반 리타게팅 사례입니다.
패션 카테고리는 사용자가 본 상품을 다시 보여주는 것만으로도 재관심과 구매 전환이 일어나는 경우가 많습니다. 이탈 직전 시점에는 무관한 상품보다 방금 보던 상품을 다시 보여주는 방식이 더 자연스럽습니다.
이 사례에서 클로징 패널은 고객이 마지막까지 관심을 가졌던 상품을 다시 연결했습니다.
3. 골드리아
카테고리: 주얼리
- 운영 방식: 카드형 배너와 상품 피드 배너로 신규 회원가입 및 구매 유도
- 타게팅: 키워드 타게팅, 카테고리 타게팅, 리타게팅
- ROAS: 627%
- CTR: 1.89%
- 전환율: 2.80%
골드리아는 회원가입과 구매를 함께 보완한 사례입니다.
주얼리 카테고리는 충동구매보다 비교와 신뢰 확인이 필요한 경우가 많습니다. 즉시 결제만 노리기보다 회원가입이나 추가 접점을 먼저 만드는 방식도 의미가 있습니다.
골드리아 사례에서는 클로징 패널이 구매 전환뿐 아니라 회원가입 같은 중간 전환에도 쓰였습니다.
4. AIG 손해보험
카테고리: 보험
- 운영 방식: 프로모션 패널 세로형 배너 단독 운영, 이벤트 참여 기반 DB 수집
- 타게팅: 관심사 타게팅, 키워드 타게팅, 리타게팅
- DB 전환: 1,712건
- CTR: 1.92%
- 전환율: 1.21%
보험은 이커머스처럼 바로 구매를 보기 어려운 업종입니다. 여기서는 ROAS보다 DB 수집과 리드 확보가 주요 KPI가 됩니다.
AIG 사례에서는 클로징 패널이 상품 판매보다 이벤트 참여와 DB 확보에 쓰였습니다.
이탈 직전 사용자를 결제 페이지로 보내지 않더라도 상담이나 이벤트 참여로 연결하는 방식도 의미가 있습니다.
5. 대림 디그라운드
카테고리: 생활가전
- 운영 방식: 상품 패널 카드형 배너로 회원가입 및 구매 전환 유도
- 타게팅: 키워드 타게팅, 리타게팅
- ROAS: 3,213%
- CTR: 0.66%
- 전환율: 13.21%
대림 디그라운드 사례에서 볼 부분은 CTR보다 전환율과 ROAS가 강하게 나온 흐름입니다.
클릭을 많이 만들기보다 들어온 고객 중 구매 가능성이 높은 사용자에게 맞는 메시지를 보여준 사례로 볼 수 있습니다.
생활가전은 단가가 상대적으로 높고 구매 전 정보 확인이 중요한 카테고리입니다. 이탈 직전 구간에서 다시 상품과 혜택을 정리해주는 방식이 전환에 유리하게 작용했을 가능성이 큽니다.
6. 인투메디
카테고리: 뷰티/미용
- 운영 방식: 세로형 배너와 썸네일 배너를 함께 운영해 특정 제품 판매 집중
- 타게팅: 키워드 타게팅, 리타게팅, 관심사 타게팅
- ROAS: 431%
- CTR: 1.12%
- 전환율: 4.14%
인투메디는 여러 상품을 넓게 보여주기보다 특정 제품 판매에 집중한 사례입니다.
이런 방식은 집중적으로 밀어야 하는 제품이 있거나, 기획전보다 개별 상품 성과를 더 중요하게 보는 경우에 맞습니다.
인투메디 사례에서는 클로징 패널을 특정 제품에 관심을 다시 모으는 용도로 사용했습니다.
사례에서 보이는 세 가지 운영 방식
실제 사례를 보면 클로징 패널 운영 방식은 크게 세 가지로 나뉩니다.
1. 상품 재노출형
최근 본 상품이나 관심 상품을 다시 보여줘 구매 흐름을 이어가는 방식입니다. 제이스타일이 대표적입니다.
2. 이벤트·프로모션 강조형
이벤트 메시지, 회원가입 혜택, 프로모션 요소를 다시 보여줘 구매 명분을 강화하는 방식입니다. 미샤와 골드리아가 이 흐름에 해당합니다.
3. DB 수집·중간 전환형
바로 구매보다 이벤트 참여, 상담 신청, 회원가입 같은 중간 전환을 먼저 만드는 방식입니다. AIG 손해보험 사례가 대표적입니다.
클로징 패널은 하나의 고정 형식이 아니라, 업종과 KPI에 따라 전환 방식을 다르게 구성하는 기능입니다.
클로징 패널이 맞는 캠페인
상품 상세 페이지 이탈이 많은 경우
상품까지 봤지만 마지막 결제 전 이탈이 반복된다면 이 구간을 보완할 필요가 있습니다.
이벤트나 혜택 전달이 약한 경우
프로모션이 있어도 고객이 그 내용을 못 보고 나간다면 클로징 패널로 마지막 접점을 만들 수 있습니다.
회원가입이나 DB 확보가 중요한 경우
즉시 구매보다 한 단계 앞선 전환을 먼저 확보해야 하는 업종에도 맞습니다.
사이트 안에서 상품 재탐색을 유도해야 하는 경우
방금 봤던 상품이나 유사 상품을 다시 보여주는 방식이 필요할 때 맞습니다.
사례에서 확인한 운영 기준
클로징 패널은 아래 기준으로 볼 수 있습니다.
- 이탈 직전 고객을 다시 붙잡는 온사이트 마케팅 기능이다
- 상품 재노출, 이벤트 강조, 회원가입 유도, DB 수집 등 여러 방식으로 운영할 수 있다
- 업종과 KPI에 따라 설계 방식이 달라진다
- 뷰티, 패션, 주얼리, 보험, 생활가전 등 여러 카테고리에서 사용되고 있다
- 사이트에 들어온 고객을 마지막 전환 구간에서 다시 움직이게 만드는 역할을 한다
클로징 패널은 나가기 전에 한 번 띄워보는 배너가 아니라, 광고 유입 이후 마지막 전환 구간을 보완하는 온사이트 기능입니다.
FAQ
ADN 클로징 패널은 어떤 기능인가요?
사이트를 이탈하려는 고객에게 상품, 이벤트, 프로모션, 회원가입 혜택 등을 다시 보여줘 전환을 유도하는 온사이트 마케팅 기능입니다.
어떤 업종에서 사용할 수 있나요?
뷰티, 패션, 주얼리, 보험, 생활가전 등 여러 업종에서 사용할 수 있습니다. 구매 유도뿐 아니라 DB 수집이나 회원가입 유도형 운영도 가능합니다.
상품 중심으로만 운영해야 하나요?
아닙니다. 상품 재노출뿐 아니라 이벤트 메시지, 회원가입 혜택, 상담 유도, DB 수집 등 목적에 따라 운영 방향을 다르게 구성할 수 있습니다.
클로징 패널의 장점은 무엇인가요?
광고를 통해 유입된 고객이 이탈하기 직전, 마지막 전환 구간에서 상품이나 혜택을 다시 보여줄 수 있다는 점입니다.
언제 적용하면 좋나요?
유입은 있지만 전환이 약한 경우, 프로모션 전달이 부족한 경우, 회원가입·DB 확보 같은 중간 전환을 보완해야 하는 경우에 적용할 수 있습니다.
마지막 전환 구간을 다시 봐야 하는 경우
온라인 광고에서 가장 아쉬운 순간은 유입까지는 만들었는데 마지막 전환 구간에서 고객을 놓치는 경우입니다.
클로징 패널은 이 지점을 보완하기 위한 기능입니다. 이탈 직전 고객에게 상품을 다시 보여줄 수도 있고, 이벤트 메시지를 다시 인지시킬 수도 있으며, 업종에 따라 회원가입이나 DB 확보로 연결할 수도 있습니다.
위 사례처럼 클로징 패널은 업종과 목적에 따라 전환 구간을 다르게 구성하는 기능입니다.
클로징 패널 적용 및 운영 관련 문의는 아래 연락처로 보내주세요.
문의: 아크로스 ADN 대표 이메일 / 02-564-3695